四人牛牛

時間︰2020-02-17 08:13來源︰ 新華保險微信公眾(zhong)號閱讀(du)數(shu)︰--

  1月20日(ri),武漢、廣(guang)東、北京等地分別通報新型冠(guan)狀(zhuang)病毒感(gan)染的肺炎病例(li)情況。新華保險高度重視,公司成立應急處置工作組,啟動應急預案,實時關注疫情變(bian)化(hua)。新華保險zhao)饗攪票O詹肪 切灤凸guan)狀(zhuang)病毒肺炎保險責任,為向客戶提供便(bian)捷、及時的保險服務,配合客戶做好應對,新華保險提升服務保障,具(ju)體舉措如下(xia)︰
  1.主動提供服務。主動排(pai)查疑似(si)病例(li)客戶情況,多(duo)渠道獲(huo)取疑似(si)客戶信息,主動提供理賠服務。
  2.開通服務熱(re)線。公司7*24小時報案及服務熱(re)線電話(hua)95567,受(shou)理客戶報案和理賠服務咨(zi)詢。
  3.開通綠(lv)色(se)通道。春節(jie)假日(ri)期(qi)間,總分公司理賠服務專(zhuan)案gan) 槿 旌蚋涸鵠 庖滴翊 恚 突?魷佔窗才pai)專(zhuan)人(ren)予以(yi)全程理賠指導。
  4.無(wu)保單(dan)辦理賠。被冠(guan)狀(zhuang)病毒感(gan)染的客戶,無(wu)需提供保單(dan)即可申請理賠,由理賠服務人(ren)sou)yuan)主動協助核(he)實驗(yan)證(zheng)客戶身份(fen),病歷等理賠資料可由理賠服務人(ren)sou)yuan)主動與醫療機構聯系(xi)、獲(huo)取,拍照免交(jiao)原始單(dan)證(zheng)。
  5.開通預付(fu)服務。對于就(jiu)診(zhen)資金有壓力的客戶,公司主動由理賠服務人(ren)sou)yuan)為客戶預付(fu)理賠款項,解(jie)決客戶實際(ji)困難(nan),更好地發揮保險保障作用。
  6.取消(xiao)醫院限(xian)制。受(shou)到新型冠(guan)狀(zhuang)病毒感(gan)染的客戶,可就(jiu)近就(jiu)診(zhen),不受(shou)條款約(yue)定的醫院級別限(xian)制,確保客戶及時接you)芤攪品瘛br />  7.提供人(ren)文關懷。因新型冠(guan)狀(zhuang)病毒肺炎導致身故、殘(can)疾、重大疾病的客戶及家屬,公司主動上門服務,簡化(hua)理賠單(dan)證(zheng)手續,上門慰問和送(song)賠款。
  8.做好衛生(sheng)宣教。面向業務隊伍、廣(guang)大客戶做好疾病預防知(zhi)識(shi)宣教,積極(ji)協助政府(fu)及相關職(zhi)能部門做好此(ci)次(ci)事件的處置工作。
  新華保險溫馨提示jing)  杭臼嗆粑蘭膊〉母叻 窘jie),也是病毒性肺炎的高發時期(qi),注意保持室內空氣流通。請廣(guang)大客戶更加注重個人(ren)衛生(sheng),勤(qin)洗手,減少或避免前往人(ren)群密集地,咳ren)sou)和打(da)噴(pen)嚏時使(shi)用紙巾或彎曲手肘掩蓋口鼻,必要時戴口罩(zhao)。注意清淡(dan)飲食,保持良好作息,增強自身抵抗力預防疾病,如有發熱(re)、咳ren)sou)等呼吸道感(gan)染癥狀(zhuang),應及時就(jiu)診(zhen)。
  祝福所有客戶健康(kang)快樂過(guo)新年,歡樂祥和每(mei)一天!


2020年02月17日(ri)

責任編輯︰ 楊熙
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